1. Quels types de produits vendez-vous chez AylineJab ?
AylineJab propose une sélection élégante et raffinée de tenues musulmanes, pour femmes et jeunes filles, incluant :
- Abayas modernes et traditionnelles
- Hijabs & voiles (jersey, mousseline, soie…)
- Tenues deux pièces ou ensembles
- Accessoires : broches, ceintures, sacs à main, etc.
- Articles de prière et pièces modest fashion
Chaque produit est sélectionné avec soin pour garantir style, pudeur, qualité et confort.
2. Comment passer une commande sur votre site ?
Commander sur AylineJab.com est rapide et sécurisé :
- Naviguez dans nos catégories pour découvrir nos collections.
- Cliquez sur « Ajouter au panier » pour les articles souhaités.
- Accédez à votre panier pour vérifier les articles sélectionnés.
- Cliquez sur « Commander », entrez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement.
- Recevez un email de confirmation contenant les détails de votre commande.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs paiements 100% sécurisés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay (selon votre appareil)
Toutes les transactions sont protégées par chiffrement SSL.
4. Quels sont vos délais et frais de livraison ?
📦 Délais indicatifs :
- France Métropolitaine : 7 à 14 jours ouvrés
- DOM-TOM : 8 à 16 jours ouvrés
- Europe & International : 8 à 16 jours ouvrés
- ⏳ Maximum : 30 jours ouvrés
💰 Frais de livraison :
Calculés automatiquement selon votre destination et poids du colis, selon les tarifs Colissimo.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi Colissimo.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.
6. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, à condition que :
- L’article soit neuf, non porté, non lavé
- Conservé dans son emballage d’origine, avec étiquettes intactes
📦 Frais de retour : à votre charge (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).
Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’article retourné, sous un délai de 30 jours ouvrés maximum.
7. Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation.
En cas de souci, contactez-nous au plus vite.
8. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour toute question :
📧 Email : info@aylinejab.com
📱 WhatsApp / Téléphone : +33 7 44 80 01 89
Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.
9. Proposez-vous des promotions ou codes de réduction ?
Oui ! Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Instagram, TikTok et Facebook pour ne rien manquer :
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10. Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous les articles vendus sur AylineJab sont authentiques, conformes à leur description et proviennent de fournisseurs rigoureusement sélectionnés pour leur fiabilité et la qualité de leurs textiles.
11. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Dès validation, votre commande est préparée rapidement.
Si vous avez besoin de modifier ou annuler, contactez-nous le plus tôt possible. Si la commande n’est pas encore expédiée, nous ferons le nécessaire.
12. Que faire si j’ai reçu un article incorrect ou défectueux ?
Veuillez nous contacter sous 48h après réception, en envoyant :
- Votre numéro de commande
- Des photos claires du produit concerné
Nous organiserons un échange, un remplacement ou un remboursement selon votre situation.
13. Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Vos informations sont traitées en toute confidentialité, conformément au RGPD.
Nous utilisons des technologies de sécurité pour protéger vos données.
🛡️ Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.
14. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, les cartes-cadeaux AylineJab sont disponibles à l’achat en ligne.
Elles sont envoyées par email, utilisables en une ou plusieurs fois, et valables sur l’ensemble du site.
Dernière mise à jour : 28 juillet 2025
